Skip to content

Link to accessibility

Alliance Healthcare Nederland is de partner bij uitstek voor de gehele farmaceutische zorgketen, van producent tot consument. Door onze unieke positie zijn we in staat de verschillende behoeftes van stakeholders binnen de keten te integreren en zo tot innovatieve oplossingen te komen. De gezondheid en het welbevinden van de klant vormen daarbij onze verbindende factor. Van onze medewerkers vragen wij continu anticiperen en meebewegen in een turbulente markt. Authenticiteit, initiatief en groei zijn onze sleutelfactoren voor succes.

Voor ons bedrijf Alloga (logistiek dienstverlener in de farmaceutische industrie), gelegen in Wijchen zijn wij opzoek naar een enthousiaste medewerker voor de functie van

Teamleader Customer Services
(40 uur)

Op dit moment zoeken wij een teamleader voor ons (logistieke) customer service team te Wijchen. Je geeft leiding aan +/- 8 FTE en bent werkzaam in een warehouse omgeving met enkele toonaangevende internationale klanten in de farmaceutische industrie.

In deze uitdagende omgeving ben je als teamleader het eerste aanspreekpunt voor de klant bij o.a. escalaties, uitzonderingen, spoedleveringen en verantwoordelijk voor het bewaken van de afspraken tussen Alloga en klant. Dagelijkse processen zullen voornamelijk door het team worden opgepakt en zij dragen zorg voor de voortgang van de dagelijkse business. Echter operationeel meedraaien zal noodzakelijk nodig zijn bij afwezigheid van vaste teamleden.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Direct leiding geven aan het customer service team binnen onze locatie Wijchen.
• Maakt personeelsplanningen voor het uitvoeren van de werkzaamheden op de customer service afdeling (optimale inzet van medewerkers en middelen).
• Stelt samen met de Manager CS de richtlijnen en procedures op voor de uitvoering van de werkzaamheden.
• Het ondersteunen van de medewerkers bij de uitvoering van hun werkzaamheden.
• Bewaken van de correctheid van de gehele logistieke administratie, performance en indien nodig, het ondernemen van acties.
• Deelname aan en zelf initiëren van operationele vergaderingen met klanten.
• Het naleven en beheren van gemaakte afspraken (intern / extern) omtrent bestaande procedures en controle hierop, waarbij hij/zij specifiek rekening houdt met kwaliteit, efficiency, kosten, goederen-eigenschappen, charges en aantallen.
• Onderhouden van masterdata in ERP en WMS.
• Het op een juiste wijze onderhouden, zowel proactief als reactief, van interne / externe contacten met dien verstande, dat ten allen tijde gezorgd wordt voor een optimale dienstverlening.
• Opstellen van rapportages en analyses voor zowel intern als extern gebruik.|
• Project management (vb. implementaties, uitbreiding business).

Jouw profiel:

• HBO-diploma richting logistiek/economie of vergelijkbaar werk- denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in de internationale logistieke dienstverlening, waarvan 1 jaar recente en succesvolle leidding gevende werkervaring in soortgelijke werkomgeving.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Oplossing- en resultaat gericht.
• Kan goed sturing geven, zet duidelijke kaders uit en motiveert mensen.
• Klantgericht (met kritische instelling), zeer accuraat en een echte teamplayer.
• Stressbestendig, proactief en in staat zijn om prioriteiten te stellen.
• Flexibele houding ten aanzien van (verschoven) werktijden / incidenteel overwerk.
• Goede kennis van MS office (vnl. excel & word), ERP en WMS systemen.

Geïnteresseerd?

Voldoe je aan bovenstaand profiel en is je interesse gewerkt? Reageer dan door jouw motivatiebrief en CV te sturen middels de volgende link

Voor meer informatie over de deze functie kun je contract opnemen met Mark van Boxtel (Manager Customer Services) via 06 – 46.88.95.86.

Alliance Healthcare Nederland is onderdeel van Walgreens Boots Alliance (WBA), een wereldwijd actieve farmaceutisch gedreven onderneming die zich richt op gezondheid en welzijn. WBA is actief in meer dan 25 landen met 12.900 verkooppunten, heeft ongeveer 370.000 werknemers en beschikt over meer dan 340 farmaceutische distributiecentra die meer dan 180.000 apotheken en andere zorgverstrekkers bedienen.

In de Nederlandse organisatie werken ca. 1900 medewerkers bij Alliance Healthcare (groothandel), Boots apotheek (eigendomsapotheken), Alphega apotheek (franchise formule), Alcura Apotheek (new business), Manufacturer Services, Spits apotheek (baxtering), Alloga (logistieke dienstverlening voor de farmaceutische industrie), Stephar (parallel import/ export farmaceutische producten) en PraQtijkPlus (franchise voor apotheekhoudende huisartsen).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!